রেফারেন্স

92db-এ আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আপনার জমা-উত্তোলন সম্পূর্ণভাবে আইনি নিয়ম এবং স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তার মধ্যে পরিচালিত হয়। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি কীভাবে আমরা আপনার অধিকার রক্ষা করি…

স্থানীয় নিয়ম মেনে চলাডেটা এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা
92db 92db-এ আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আইনি প্রশ্নের সমাধান

আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা এখানে আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট সম্পর্কে যদি আইনি প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল মোবাইলে, ই-মেইলে এবং লাইভ চ্যাটে সবসময় প্রস্তুত। Dhaka-তে খেলোয়াড়রা দ্রুত সমাধান পান আমাদের স্থানীয় সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে বা কোনো লঙ্ঘন রিপোর্ট করতে যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট লগইন করুন এবং সরাসরি চ্যাট খুলুন। আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয়, মোবাইল ব্রাউজার থেকেও। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর।

ই-মেইল যোগাযোগ

legal@92db-এ সরাসরি লিখুন আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ সহ। প্রতিটি বার্তার উত্তর ২৪ ঘন্টার মধ্যে পাবেন বাংলা ভাষায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ

আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ডেস্কটপ লবি খুলুন, সেটিংস → আইনি অনুরোধে যান। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ বা পরিবর্তন সরাসরি জমা দিন।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

নিরাপত্তা, এনক্রিপশন এবং আপনার গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যখনই আপনি আমাদের মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করেন। বিশেষ ব্যাংকিং-স্তরের প্রোটোকল bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করে।…

SSL এনক্রিপশন এবং সার্টিফিকেট

প্রতিটি সংযোগ ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে সবুজ লক চিহ্ন নিশ্চিত করে আমরা প্রমাণিত।

পেমেন্ট গেটওয়ে যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আমাদের সিস্টেমের সাথে যুক্ত। প্রতিটি জমা অবিলম্বে নিশ্চিত হয়, প্রতিটি উত্তোলন দ্বি-স্তরের যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়।

কুকি নীতি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয়-পক্ষ বিক্রয় নীতি কোথাও নেই।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বলুন, আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল পাঠাব।

ডেটা মুছে ফেলা এবং অপসারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা কার্যকরী ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দিই, আইনি রেকর্ড ছাড়া। অনুরোধ জমা দিন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা legal@92db-এ।

আমাদের সাথে যোগাযোগ এবং পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য ভুল হলে আপডেট করুন সেটিংসে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। প্রতিটি পরিবর্তন লগ করা হয় এবং নিশ্চিত করা হয়।

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে বারবার আসে। প্রতিটির উত্তর বাংলায় স্পষ্ট এবং সরাসরি। আপনার প্রশ্ন এখানে নেই হলে, লাইভ চ্যাট খুলুন বা legal@92db-এ লিখুন।

আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট (ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্ট স্ক্যান)। bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে আপনার প্রথম জমার জন্য আপনার নাম তালিকাভুক্ত অ্যাকাউন্টের সাথে মেলে থাকতে হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা ব্যবহারকারীর সেশন, লেনদেন এবং পছন্দ সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দিই, তবে কর-সংক্রান্ত এবং আইনি রেকর্ড ৭ বছর রাখি।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান → আমার ডেটা, অথবা legal@92db-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন এবং প্রোফাইল ডেটা ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে ফেরত দিই।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে নিশ্চিত হয় এবং কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান → গোপনীয়তা এবং মুছে ফেলা, অথবা legal@92db-এ অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, শুধুমাত্র আইনি রেকর্ড বজায় রাখি।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং একটি পার্সোনাল পিন ব্যবহার করুন। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন সেটিংসে। কখনই আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াইফাই থেকে সংবেদনশীল অপারেশন এড়িয়ে চলুন।

অবিলম্বে legal@92db-এ লিখুন বিস্তারিত সহ। আমাদের আইনি দল ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রাপ্তি স্বীকার করে এবং তদন্ত শুরু করে। গুরুতর বিষয়ে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও দ্রুত যোগাযোগ করুন।